¿Quieres respuestas rápidas a tus preguntas?

Lección Vivere nº5

¿Quieres que tu proveedor te conteste en seguida cuando lo llamas?

En una colaboración siempre aparecen preguntas, dudas, a veces por errores que pasan, a veces por interés o curiosidad. Es normal.

Muchas veces, está el huésped en la recepción con una pregunta urgente pidiendo una respuesta inmediata. Uno no le puede hacer esperar.

Por lo tanto, el equipo de Vivere considera que hay que contestar cualquier pregunta en seguida, sin falta. No se puede hacer esperar al huésped y no se puede hacer esperar al hotelero.

Cada atraso en la respuesta cuesta puntos en las evaluaciones en las OTAs, en la reputación del hotel y dinero al hotelero mientras que el objetivo es de mejorar sus ingresos.

Tampoco nos gustan las respuestas estándares, “de cortesía” sin dar una solución. La solución es la clave de cada pregunta. Tu gestor añade valor únicamente si te puede traer soluciones.

Contestar la llamada, los correos electrónicos nos parece una cuestión de respeto mutuo. Por lo tanto garantizamos a todos nuestros hoteles una respuesta con solución (!) en menos de 1h.

¿Estás interesado?

El equipo de Vivere Stays no solo se lo promete, sino que también cumple con los resultados.

En Vivere queremos ayudarte con su gestión. No solo te prometemos incrementar tus ingresos pero sobre todo ahorrar tiempo. Queremos ser la persona de contacto ante cualquier duda.

¿Qué tal si nos vemos y hablamos tranquilamente? ☕

Mandame un mail a mauricio@viverestays.com o llámame al +34 684 24 77 83

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